Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren dir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe bei uns anzumelden.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht im Alltag getragen, gewaschen, beschädigt oder anderweitig benutzt worden sein. Vorhandene Etiketten müssen sich weiterhin am Artikel befinden. Bitte sende den Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.

Diese Voraussetzungen gelten ausschließlich für unser freiwilliges Rückgaberecht. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte, bleiben davon unberührt.

Um eine freiwillige Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist unter:

service@pooppatrolbabywear.com

Wenn die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe erfüllt sind, erhältst du von uns Anweisungen dazu, wie und wohin du den Artikel zurücksenden kannst.

Bitte sende Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurück. Da unsere Produkte an unterschiedlichen Produktionsstandorten hergestellt und versendet werden, kann die zutreffende Rücksendeadresse von der auf dem Paket angegebenen Absenderadresse abweichen.

Artikel, die ohne vorherige Anmeldung im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts an eine nicht von uns mitgeteilte Adresse gesendet werden, können möglicherweise nicht zugeordnet oder bearbeitet werden.

Dies schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung der Rückgabe erforderlich.

Bei Fragen zu Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter service@pooppatrolbabywear.com.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben.

Auch bei einem gesetzlichen Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert haben.

Ist der gelieferte Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Schäden, Produktionsfehler und falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst direkt nach Erhalt. Kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, von deiner Bestellung abweicht oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

  • deine Bestellnummer,

  • eine kurze Beschreibung des Problems,

  • ein oder mehrere gut erkennbare Fotos des Artikels und des Fehlers.

Die Übersendung von Fotos hilft uns bei einer schnellen Bearbeitung. Deine gesetzlichen Rechte werden jedoch nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass du kein Foto zur Verfügung stellen kannst.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Produktionsfehlers, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung bieten wir dir je nach Situation beispielsweise eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

Print-on-Demand-Produkte

Unsere regulären Produkte werden nach Eingang der Bestellung im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt.

Ein Produkt gilt jedoch nicht allein deshalb als personalisiert oder vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es erst nach Eingang der Bestellung produziert oder bedruckt wird.

Für unsere regulär angebotenen Produkte mit vorgegebenen Designs, Standardgrößen und Standardfarben gelten daher unser freiwilliges Rückgaberecht und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – das gesetzliche Widerrufsrecht.

Personalisierte Produkte

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht und von unserem freiwilligen Rückgaberecht können Waren ausgeschlossen sein, die ausdrücklich nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dazu gehören beispielsweise Produkte mit:

  • einem von dir eingegebenen Namen,

  • einem individuellen Wunschtext,

  • einem von dir hochgeladenen Foto oder Motiv,

  • einer sonstigen von dir vorgegebenen kundenspezifischen Gestaltung.

Die bloße Auswahl eines von uns angebotenen Standarddesigns, einer Standardfarbe oder einer Standardgröße stellt grundsätzlich keine solche Personalisierung dar.

Der Ausschluss für personalisierte Produkte gilt nicht, wenn der gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, von der vereinbarten individuellen Gestaltung abweicht oder ein falscher Artikel geliefert wurde. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei personalisierten Produkten bestehen.

Bitte kontaktiere uns unter service@pooppatrolbabywear.com, wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine

Für reduzierte Artikel gilt das gesetzliche Widerrufsrecht uneingeschränkt, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Reduzierte Artikel können jedoch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von unserem zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Geschenkgutscheine sind von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.

Umtausch

Einen direkten Umtausch können wir derzeit nicht anbieten.

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel besteht darin, den erhaltenen Artikel entsprechend den Bedingungen dieser Richtlinie zurückzugeben und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Die neue Bestellung ist unabhängig von der Bearbeitung und Rückerstattung der ursprünglichen Bestellung.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher einen Fernabsatzvertrag mit uns abschließt und keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt, hast du das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann beispielsweise erfolgen:

Poop Patrol Babywear
Christian Hans Richter, Anna-Nopper-Str. 17, 70806 Kornwestheim - Germany

Du kannst dafür das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Eine vorherige Genehmigung oder Annahme des Widerrufs durch uns ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben. Dazu gehören auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere oder teurere Versandart als unsere günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir sind jedoch berechtigt, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du einen geeigneten Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Das Zurückbehaltungsrecht gilt nicht, wenn wir dir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden dir von uns keine Entgelte berechnet.

Bitte beachte, dass es nach der Veranlassung der Rückerstattung zusätzliche Zeit dauern kann, bis deine Bank, dein Kreditkartenunternehmen oder dein Zahlungsdienstleister den Betrag verbucht.

Rücksendung nach einem Widerruf

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse absenden oder übergeben.

Die Rücksendeadresse kann von der auf dem ursprünglichen Versandpaket angegebenen Absenderadresse abweichen. Bitte kontaktiere uns daher vor der Rücksendung unter service@pooppatrolbabywear.com, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen können.

Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Dies gilt nicht, wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde oder wenn wir ausdrücklich erklärt haben, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Prüfung der Ware und Wertersatz

Während der Widerrufsfrist darfst du die Ware in einem Umfang prüfen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Ein dadurch verursachter Wertverlust kann jedoch berücksichtigt werden, wenn die Voraussetzungen für einen gesetzlichen Wertersatz vorliegen.

Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies kann insbesondere für Artikel gelten, die mit einem individuellen Namen, Wunschtext, Kundenfoto oder einem anderen kundenspezifischen Motiv hergestellt wurden.

Die bloße Herstellung eines regulären Artikels erst nach Eingang der Bestellung sowie die Auswahl eines von uns vorgegebenen Designs, einer Standardfarbe oder einer Standardgröße führen für sich allein nicht zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei beschädigten, fehlerhaften, falsch bedruckten oder falsch gelieferten Waren bleiben von einem Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt.

Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine freiwillige Rücksendung erhalten und geprüft haben. Anschließend teilen wir dir mit, ob die Voraussetzungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind.

Bei einer angenommenen freiwilligen Rückgabe veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von zehn Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist grundsätzlich nicht erstattet, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben.

Die unmittelbaren Kosten der freiwilligen Rücksendung trägst du, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir dir die Durchführung einer freiwilligen Rückerstattung bestätigt haben, kontaktiere uns bitte unter:

service@pooppatrolbabywear.com

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

Poop Patrol Babywear
Christian Hans Richter, Anna-Nopper-Str. 17, 70806 Kornwestheim - Germany

E-Mail: service@pooppatrolbabywear.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware beziehungsweise Waren:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers – nur bei Übermittlung auf Papier: