Widerrufsrecht
Rückgabe & Rückerstattung
Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns anmelden.
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Poop Patrol Babywear zufrieden bist. Sollte ein Strampler nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, kannst du ihn im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts an uns zurückgeben.
Unser freiwilliges Rückgaberecht gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Die nachfolgenden Bedingungen für freiwillige Rückgaben schränken weder dein gesetzliches Widerrufsrecht noch deine Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln ein.
30 Tage freiwilliges Rückgaberecht
Für eine freiwillige Rückgabe muss der Artikel:
- ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein,
- sich im ursprünglichen Zustand befinden und
- mit den ursprünglich vorhandenen Etiketten zurückgegeben werden.
Melde die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des jeweiligen Artikels bei uns an.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gilt auch für reduzierte Standardartikel.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Schreib uns an service@pooppatrolbabywear.com und nenne uns deine Bestellnummer sowie den Artikel, den du zurückgeben möchtest.
Wir senden dir anschließend die Rückgabeinformationen und die passende Rücksendeadresse. Bitte kontaktiere uns vor einer freiwilligen Rücksendung, damit wir die Ware deiner Bestellung zuordnen können.
Für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts brauchst du keine vorherige Genehmigung von uns. Dafür gelten die weiter unten beschriebenen Regelungen.
Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wenn du einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten hast, übernehmen wir die im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Kosten. Bitte kontaktiere uns, damit wir die weitere Abwicklung mit dir abstimmen können.
Rückerstattung bei freiwilligen Rückgaben
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Wenn die Bedingungen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfüllt sind, erstatten wir den für die zurückgegebenen Artikel gezahlten Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung erfolgt normalerweise innerhalb von 5–10 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend etwas dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die weiter unten beschriebenen Rückzahlungsregeln und Fristen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung nach dem Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, schreib uns möglichst zeitnah an service@pooppatrolbabywear.com.
Nenne uns bitte deine Bestellnummer und beschreibe das Problem. Ein Foto kann uns bei der Bearbeitung helfen, ist aber keine Voraussetzung für deine gesetzlichen Rechte.
Wir kümmern uns um eine passende Lösung im Rahmen deiner gesetzlichen Ansprüche. Deine Rechte gehen nicht allein deshalb verloren, weil du einen Mangel nicht sofort nach der Lieferung meldest.
Umtausch
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Design möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel nach den Bedingungen dieser Richtlinie zurückgeben und den gewünschten Strampler neu bestellen.
Dein gesetzlicher Anspruch auf Ersatzlieferung bei einem mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel bleibt davon unberührt.
Stornierungen
Unsere Strampler werden erst nach der Bestellung produziert. Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns deshalb bitte so schnell wie möglich.
Sobald die Produktion begonnen hat, können wir eine freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr durchführen. Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben davon unberührt.
Personalisierte Produkte
Unsere regulären Poop-Patrol-Designs in den angebotenen Standardgrößen sind trotz der Produktion auf Bestellung keine personalisierten Produkte. Sie können entsprechend dieser Richtlinie zurückgegeben werden.
Für individuell nach deinen Vorgaben angefertigte Artikel, etwa mit einem eigenen Namen, Text oder Foto, können besondere Rückgabebedingungen gelten. Über einen Ausschluss des freiwilligen Rückgaberechts informieren wir dich vor dem Kauf. Ob auch das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine sind von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Die folgende Belehrung betrifft den Kauf von Waren. Gesetzliche Verbraucherrechte, die dir nach dem anwendbaren Recht zusätzlich zustehen, bleiben unberührt.
Widerrufsrecht
Du hast als Verbraucher das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Poop Patrol Babywear
Christian Hans Richter
Anna-Nopper-Straße 17
70806 Kornwestheim
Deutschland
Telefon: +49 7154 8006031
E-Mail: service@pooppatrolbabywear.com
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag vollständig widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware abzuholen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart. In keinem Fall berechnen wir dir wegen der Rückzahlung zusätzliche Gebühren.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Widerruf informierst, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.
Du kannst die Ware an die oben genannte Anschrift zurücksenden. Wenn wir dir für die Abwicklung eine andere geeignete Rücksendeadresse mitteilen, kannst du diese verwenden. Die Wahrung deiner gesetzlichen Fristen hängt nicht von einer vorherigen Rücksendegenehmigung ab.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein gesetzlicher Ausschluss kann insbesondere für Waren gelten, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die Produktion eines regulären Stramplers mit einem bereits angebotenen Standarddesign und einer auswählbaren Standardgröße stellt bei uns für sich genommen keine solche Personalisierung dar.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Poop Patrol Babywear
Christian Hans Richter
Anna-Nopper-Straße 17
70806 Kornwestheim
Deutschland
E-Mail: service@pooppatrolbabywear.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*)/erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.
Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben von unserem freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung erreichst du uns unter:
Telefon: +49 7154 8006031
E-Mail: service@pooppatrolbabywear.com